FAQ

Notre FAQ répond aux questions courantes de nos utilisateurs pour vous aider à mieux comprendre notre produit/service

Paiement
  • Nous acceptons les paiements effectués avec les cartes Visa, MasterCard
  • Nous offrons également la possibilité de finaliser votre commande en utilisant le service de paiement Paypal Express.
Les paiement sont il sécurisé?

Oui, tous nos paiements sont sécurisés et protégés,Nous vous invitons à suivre et à lire notre page sur les paiements sécurisés.

Acceptez-vous les paiements par Paypal ?

Oui, vous avez la possibilité de payer directement sur notre site internet avec votre compte Paypal.

Proposez vous des cartes cadeaux ?

Sur notre site, il est désormais possible d'acheter directement une carte cadeau, proposant plusieurs montants crédités au moment de l'achat. Cette carte cadeau d'HELIDE est utilisable sur notre site et peut être facilement trouvée dans l'onglet"Carte cadeau".

Comment payer avec ma carte-cadeau ?

Sur notre site internet HELIDE, vous pouvez utiliser la carte-cadeau. Suite à votre commande, vous avez reçu un courriel confirmant celle-ci, accompagné d'un code de réduction qui correspond au montant de la carte. Pour utiliser la carte-cadeau, suivez les étapes suivantes : ajoutez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, puis, lors du processus de paiement, saisissez le code dans la section "Carte-cadeau ou code promo". Le montant disponible sur la carte sera automatiquement déduit du total.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée vous recevrez un email avec un numéro de suivi en ligne.

Les retour sont il gratuit?

En cas de rétractation, les frais resultant de l'acheminement des produits en retour resteront à la charge du Client.

Livrez-vous à l'international ?

Livraison dans plusieurs pays !

Nous sommes ravis de vous annoncer que nous livrons désormais dans les DOM-TOM ainsi qu’en France, en Suisse, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Que vous soyez proche ou éloigné, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable, afin que vous puissiez profiter de nos produits où que vous soyez.

N’hésitez pas à passer votre commande et à profiter de notre service de livraison étendu !

Est-il possible de se faire livrer en point relais

Oui, vous pouvez vous faire livrer en point relais avec notre partenaire mondial relay en France.Pour cela, une fois votre commande validée, Vous pourrez alors choisir le point relais de votre choix, en bénéficiant de la rapidité et de la qualité d'expédition de mondial relay.

Le monde est à portée de main avec Helide 

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